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Kundendienst

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WAS BIETEN WIR

 

Vollständigen und einfachen Zugang für den Kontakt mit unserem Vertriebsnetz sowie zum Kundendienst vor und nach dem Kauf zu gewährleisten, ist Teil unseres routinemäßigen Verhaltens, das wir im Umgang mit den Kunden an den Tag legen. Insbesondere kann der technische Kundendienst in jeder einzelnen Projektphase in Anspruch genommen werden.

UNTERSTÜTZUNG BEI DER PLANUNG

Wir unterstützen Sie bereits in der Planungsphase der Arbeiten, in der Bewertung der Beschaffenheit der Böden und in der Auswahl der technisch und wirtschaftlich gesehen vorteilhaftesten Lösungen. Wir schulen Sie für einen effizienten Einsatz unserer Produkte, wenn nötig auch auf der Baustelle.

TECHNISCHER UNTERSTÜTZUNG

Unser Personal ist in der Lage Sie in folgenden Bereichen zu beraten und zu  unterstützen:

 Vereinbarkeit der verwendeten Materialien und Produkte mit dem Projekt

 Hydraulische Berechnungen

 Tipps für die Installation, Verlegung und technischen Überprüfungen

 Informationen zu den für die Verwendung unserer Produkte bestehenden vorschriften und gesetzlichen Regelungen.

AUSWAHL DER MATERIALIEN UND LÖSUNGEN

Die Erfahrung unserer Techniker erlaubt es uns, sie insbesondere in folgenden Bereichen zu beraten:

 Sorgfältige Auswahl der Materialien

 Projektoptimierung

 Überprüfung des Kosten/Nutzen-Verhältnisses in Bezug auf die verfügbaren Lösungen

DIE VORTEILE DIESER VORGEHENSWEISE SIND:

 

 Allfällige Probleme werden im Vorhinein erkannt, beispielsweise Schwierigkeiten im Hinblick auf lange Beschaffungszeiten oder die Notwendigkeit zum Einsatz von Produkten mit sehr spezifischen oder besonderen Eigenschaften oder für nicht übliche Verbindungsstücke.

 

 Erzielung eines richtigen Teamgeistes für die Zusammenarbeit zwischen Auftraggeber, Kunden und Lieferanten.